澎湃新聞首席記者 鄒娟

本文圖片 “上海市消保委”微信公眾號(hào)

“我們找到衛(wèi)生巾啦！”4月8日，上海市消保委官方微信推出“居家抗疫團(tuán)購(gòu)匯總6.0版”。很少有人知道，為了幫消費(fèi)者找到團(tuán)購(gòu)衛(wèi)生巾的渠道，4月7日，上海市消保委的幾位男士，打了40余個(gè)品牌商的電話。

從4月3日開(kāi)始，上海市消保委持續(xù)更新“居家抗疫團(tuán)購(gòu)匯總”，成為居民“買買買”的靠譜指南。截至4月8日，“團(tuán)購(gòu)匯總”已連續(xù)3天被“上海發(fā)布”公眾微信號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)。很多網(wǎng)友在“上海市消保委”微信公眾號(hào)留言，也“生生”將公眾號(hào)開(kāi)發(fā)成居家抗疫的編外“保供熱線”。

上海市消保委主任方惠萍接受澎湃新聞（www.thepaper.cn）記者采訪時(shí)指出：“當(dāng)前疫情防控到了最關(guān)鍵的時(shí)候。老百姓生活物資的保供是黨和政府時(shí)刻牽掛在心的大事。在老百姓物資短缺、生活安排遇到困難的時(shí)候，消保委發(fā)揮自身的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，整合各方資源，為消費(fèi)者提供靠譜的物資供應(yīng)渠道，是我們義不容辭的責(zé)任。無(wú)論什么時(shí)候，為消費(fèi)者提供更多更好的服務(wù)，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，都是我們始終堅(jiān)持人民至上的具體體現(xiàn)。”

消保委團(tuán)隊(duì)整理推出團(tuán)購(gòu)匯總

最開(kāi)始為買菜愁的，是封控最早的浦東新區(qū)居民。4月3日，“上海市消保委”微信公眾號(hào)推出一篇《蔬果、大米、肉禽、方便速食都有！浦東地產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)直送最新服務(wù)名單來(lái)了》。轉(zhuǎn)發(fā)上海市浦東新區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村委微信號(hào)“浦東三農(nóng)”羅列的上海地產(chǎn)農(nóng)業(yè)合作社團(tuán)購(gòu)信息。初衷就是為居民提供買菜團(tuán)購(gòu)的靠譜渠道。

當(dāng)天，微信后臺(tái)留言不斷，網(wǎng)友紛紛詢問(wèn)“是不是全市送”，“有沒(méi)有油米的團(tuán)購(gòu)”……

4月4日，上海市消保委團(tuán)隊(duì)再接再厲，整理推出覆蓋全市的蔬菜水果、肉蛋奶、預(yù)制菜等的團(tuán)購(gòu)匯總。除了轉(zhuǎn)發(fā)政府官微，幕后團(tuán)隊(duì)也聯(lián)系部分企業(yè)提供企業(yè)直供。

“開(kāi)始我們想著推個(gè)二三期應(yīng)該差不多了。沒(méi)想到團(tuán)購(gòu)的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了所有人的預(yù)期。”上海市消保委副秘書(shū)長(zhǎng)唐健盛說(shuō)道。

4月6日，上海市政府辦公廳官方微信“上海發(fā)布”轉(zhuǎn)發(fā)更新版匯總，《新增嬰兒奶粉，最全居家抗疫團(tuán)購(gòu)匯總，蔬菜水果、肉蛋奶、預(yù)制菜、便當(dāng)、湯包小餛飩、漢堡蛋糕……》

后臺(tái)水漲船高的留言推著上海市消保委的團(tuán)隊(duì)停不下來(lái)。

4月7日，《咖啡和紙尿褲都來(lái)啦，還有母嬰和新增居家抗疫團(tuán)購(gòu)名單，嬰兒奶粉、牛奶、方便面、零食、火鍋食材……》再次被“上海發(fā)布”轉(zhuǎn)發(fā)。

這一天，留言區(qū)未被“點(diǎn)名”的網(wǎng)友刷屏：“求衛(wèi)生巾團(tuán)購(gòu)渠道。急需！”

“其實(shí)缺衛(wèi)生巾的訴求，前幾天也有，但是這一天特別突出。”唐健盛牽頭團(tuán)購(gòu)匯總這個(gè)項(xiàng)目。他告訴澎湃新聞?dòng)浾撸?月7日當(dāng)天，他和他的幾位男同事，一個(gè)個(gè)打電話問(wèn)品牌商，苦于解決不了物流等問(wèn)題，能提供團(tuán)購(gòu)的企業(yè)少之又少。最后，他們打了40多個(gè)品牌商電話，才聯(lián)系到一家便利店，可以提供少量團(tuán)購(gòu)。

4月8日，《更新！我們找到衛(wèi)生巾啦！居家抗疫團(tuán)購(gòu)蔬菜水果上新，還有更多品牌的嬰兒奶粉，咖啡豆也來(lái)了》同樣被“上海發(fā)布”轉(zhuǎn)發(fā)。當(dāng)天，衛(wèi)生巾的團(tuán)購(gòu)電話開(kāi)通即被打爆。

當(dāng)天，上海市消保委緊急置頂反饋：關(guān)于衛(wèi)生巾，我們找了有貨源和配送能力的企業(yè)很難，好不容易才找到便利蜂。貨源不多，因?yàn)槿硕嚯娫捒赡芎茈y打通，請(qǐng)大家多多諒解。

附贈(zèng)紙巾，按需自取。

留言區(qū)是民意民需的“出口”

上海市消保委秘書(shū)長(zhǎng)陶愛(ài)蓮覺(jué)得，這一系列團(tuán)購(gòu)匯總，之所以受歡迎，是因?yàn)椋锩婷恳粋€(gè)團(tuán)購(gòu)?fù)扑]的背后，都是真實(shí)的民生渴求。

同樣，在每一條匯總推文的留言區(qū)，則是萬(wàn)千居家市民的真實(shí)呼喚：

“小編們能不能找些團(tuán)購(gòu)數(shù)量少一點(diǎn)的資源？50份根本湊不到，電話很多都不接，還是買不到。”

“家里油沒(méi)了幾天了，能團(tuán)嗎？急急急。”

“像我們這種做不了飯只能吃泡面的員工宿舍能提供一下購(gòu)買速食渠道嗎，真的會(huì)餓死人的。”

再比如，陸續(xù)有網(wǎng)友留言，稱“家里缺食用鹽、蔥姜蒜”等。4月6日，上海市消保委發(fā)出倡議：所有微信團(tuán)購(gòu)名單內(nèi)的企業(yè)在送貨時(shí)都附贈(zèng)一些卷筒紙、食用鹽、蔥姜蒜之類的生活必需品。

團(tuán)購(gòu)企業(yè)贈(zèng)送的食用鹽白糖等急需品。

團(tuán)購(gòu)企業(yè)響應(yīng)上海市消保委號(hào)召，附贈(zèng)居民急需用品。

當(dāng)天，一家半成品團(tuán)購(gòu)企業(yè)，找到金山區(qū)一家尚在營(yíng)業(yè)的農(nóng)工商超市，一口氣買斷了貨架上所有的卷紙、調(diào)味品和蔥姜蒜等商品。4月7日配送發(fā)貨時(shí)，每一單都附贈(zèng)一個(gè)捐贈(zèng)箱，提醒居民“按需領(lǐng)取”。

上海長(zhǎng)念餐飲管理有限公司負(fù)責(zé)人介紹，他們的團(tuán)購(gòu)渠道“上榜”第一天，公司的訂購(gòu)電話就被打爆。兩部電話平均1分鐘4個(gè)來(lái)電，共有2500單左右，產(chǎn)品一份比較重，一輛車只裝250份，目前只有兩輛車可以上路行駛。配送壓力非常大！

“現(xiàn)在加工配送食品不光是我的事業(yè)了，更加是我的責(zé)任，把社區(qū)最緊缺的資源調(diào)配好，也是我做為一個(gè)基層黨員應(yīng)盡之責(zé)！”該企業(yè)負(fù)責(zé)人說(shuō)道。

陶愛(ài)蓮告訴澎湃新聞?dòng)浾撸瑘F(tuán)購(gòu)匯總持續(xù)更新后，有網(wǎng)友留言問(wèn)他們：“我們居委會(huì)說(shuō)接到通知，只能團(tuán)消保委微信名單內(nèi)的商家，其他的一律不能團(tuán)，團(tuán)了也要退單。有這回事嗎？”

“當(dāng)然沒(méi)有，消保委通過(guò)多方搜集匯總團(tuán)購(gòu)商家的信息，是給廣大消費(fèi)者提供參考，完全是公益的。無(wú)論是否在消保委微信名單內(nèi)，只要企業(yè)合法、貨品正規(guī)、價(jià)格合理、運(yùn)輸有保證，消費(fèi)者都可以選擇。”陶愛(ài)蓮稱，不僅僅如此，他們?cè)趨R總的推文里，也反復(fù)提醒居民：只團(tuán)剛需，減少接觸風(fēng)險(xiǎn)，服從小區(qū)的防疫安排等。

陶愛(ài)蓮稱，接下來(lái)，上海市消保委將盡可能拓展十來(lái)份起送的“小團(tuán)”渠道，加大挖掘面向白領(lǐng)公寓的半成品渠道等。“但是目前的團(tuán)購(gòu)，說(shuō)到底還是物流無(wú)法保障，運(yùn)力不足。等到商超等渠道暢通，各方力量跟上后，期待我們的團(tuán)購(gòu)匯總能早日淡出。”陶愛(ài)蓮說(shuō)道。

責(zé)任編輯：陳逸欣 圖片編輯：張同澤